为进一步深化完善以12345大数据为主体依法强化对市政府部门工作监督，不断提高人大监督工作实效，4月9日，市人大常委会主任刘曙光带队赴市政府市民投诉中心进行专题工作调研，市委常委、副市长宋振波，市人大常委会秘书长祁连山陪同调研。

　　刘曙光一行实地察看了淄博12345政务服务便民热线工作开展情况，并召开座谈会，听取了淄博12345政务服务便民热线基本运行、投诉热点、人大运用12345大数据实施监督以来热线办理工作出现的新变化新成效等方面的汇报和意见建议，并就进一步运用好12345大数据强化对政府部门工作监督进行了座谈交流。

　　刘曙光指出，市委、市政府高度重视12345热线办理工作，把这项工作摆到突出位置，作为联系群众、为民服务的主渠道，投诉中心班子成员政治站位高，有追求，有思路，有较强的服务意识，勇于探索创新，12345热线平台功能和运行机制不断完善，运行质量走在全省乃至全国前列。

　　刘曙光强调，要把办好12345热线摆到更加突出的位置，发挥好12345热线“连心桥”“晴雨表”作用，真正将其打造成为党委政府联系群众的“暖心线”“热心线”;要认真落实江敦涛书记“扩面、提质、提标”批示要求，持续深化、实化运用12345大数据依法强化对政府部门工作监督，扎扎实实抓好第一批次确定问题的整改，同时，更加科学地确定第二批次被评议部门单位;要提升层级，强化功能，进一步提升12345热线办理质量和水平，推进12345热线办理标准化、智能化、法治化;要加快12345热线立法步伐，依法保障12345热线健康发展;要强化市、区县、镇(街道)人大“三级联动”，加大对12345热线办理工作的监督力度，提升办理质量，提高群众满意度。