2009年1月16日，由于在淄博市十三届人大二次会议上提出了三条高质量的建议，《淄博日报》、《淄博晚报》同时刊出了对淄博市人大代表王艳明的个人专访和所提出建议的集中报道，把淄博市自来水公司党委书记、经理王艳明推到了前台，也使这位为人低调的国有供水企业负责人逐步走入了人们的视野。

2007年底，王艳明被任命为淄博市自来水公司党委书记、经理后，他面对企业在经营管理理念、运营服务模式等方面已不适应现代企业和水务行业发展要求的情况，通过征集员工意见和建议、专家诊断、到省内外先进同行考察学习等形式，很快找准了企业中存在的问题和制约企业发展的“症结”，理清了企业改革发展思路，以积极而又稳健的工作作风，在短短一年的时间内，使这家传统国有供水企业从外部形象到内在运行质量都发生了明显而又深刻的变化。

改革创新激活力  安全供水润万家

他首先推行了机构改革、干部人事和用工制度改革。按照现代企业管理构架，把公司的组织机构由38个调整为31个，打破中层干部终身制，推行中层管理人员聘任制，按照德才兼备和公平、公正、公开、择优的原则，进行了大范围的中层干部的考评和聘任，使一批年富力强、工作业绩突出的青年业务技术骨干走上了中层领导岗位。推行全面预算管理和精细化管理，进一步完善了各项管理制度、工作程序和绩效考核体系，使每一项工作都纳入到程序化的轨道。在公司历史上首次将销售指标列入经营部门目标考核内容，统一下调了各水厂的单耗指标，考核周期缩短为按季度进行，实行对公司高层管理人员和所有生产、业务、职能部门的全面考核。推进企业信息化建设，实现了文件网上发放、报表网上传递，形成了快捷、高效的企业内部运行机制，克服了国有供水企业“执行力”低的“顽疾”，调动了各单位节能降耗、开源增效的积极性。

在强化企业经营管理的同时，他没有放松安全生产管理。先后对公司的安全生产体系、突发事件应急体系和水质管理体系进行了全面优化。专门成立了二次加压管理部门，对公司设在城区的25个加压站进行统一管理，形成了从水源到二次加压泵房的全程式供水生产管理模式；加强了“防投毒、防破坏”防护力度，对生产部门和生产区域实行了军事阵地化的封闭式管理，采取了生物预警和视频监控措施，实行24小时监控，保证了防卫工作万无一失；成立管网应急抢修队，配置了5辆抢修车辆和专用工具，组织氯气泄漏、紧急停电、消防等模拟演练活动，增强了公司和员工应对突发事件的应变能力和协调处理能力；购置了离子色谱仪等现代化检测设备，将水质检测能力提高到了105项。一系列扎实有力细致的安全生产措施，确保了城市安全优质供水，管网抢修及时率、压力合格率、水质综合合格率均达100％，2008年公司销售水量同比增加340余万立方米，为当地社会和经济的发展提供了有力的支撑。

文化升级铸企魂  品牌服务赢民心

对各种前沿管理理论有着广泛涉猎的王艳明知道，企业文化是企业的灵魂，文化管理才是企业管理的最高境界。针对公司企业文化不完整、不规范、在职工中认知度不高等不足，组织实施了轰轰烈烈的“新力源”企业文化升级建设工程，在300余名员工参加的动员大会上，他向全体员工发出了“以文化力引领企业科学健康发展”的号召。通过专家策划、内外部调研、企业文化诊断,利用员工互动参与、有奖征文、印发简报等形式，在公司掀起了企业文化升级建设的高潮。经过5个多月的总结、论证、凝炼，确立了公司以“以人为本，厚德立业”为核心价值观的人本服务文化，形成了公司的文化理念、行为规范和全新的视觉识别系统，使公司的企业文化形成了完整体系，向社会推出了“润淄源”服务品牌，编写了《企业文化手册》，逐步在公司形成了发扬“敬业、守信、务实、创新”的企业精神，用“求严、求精、求实、求效”的企业作风，实现“打造国内具有影响力和竞争力的水业集团”的企业愿景的强大精神动力。公司“润泽淄博千万家，源源流长惠民生”的宣传语传遍鲁中大地。
为了给淄博市民提供更加优质的供水服务，王艳明提出了“大客服”的供水服务思路，推行品牌化供水服务。按照“真情贴心、细节赢心”的服务理念，制定了系统明确的“润淄源”服务品牌的创建和推介措施。强化了客户服务中心建设，对客户服务中心进行了迁址、装修，增强了客户服务中心的职能，进行了规范完善、技术先进的供水服务“客户热线系统”和“业务报装系统”开发，现在“客户热线系统”投入运行后，实现了供水热线服务全程录音、三方通话、网上考核等功能，受到了市民的普遍好评。他亲自参加市广播电台“政风行风热线”节目直播、接听“2165111”服务热线电话、“3.15”消费者权益日上街宣传，直接解答或解决用户用水方面的问题。在他的带领下，各经营服务部门根据所在区域的特点，开展特色服务，建立了“抄、催、巡、管”一体化管理、“服务群”等经营服务模式，开展了“供水服务进社区”活动，在“村村通”基础上，推行了“户户通”工程，实现了供水服务由规范化服务向品牌化服务迈进。2008年以来，公司先后荣获振兴淄博劳动奖状、市十佳消费维权特别贡献奖、山东省城镇供水管理奖、山东省消费者满意单位等10余项市级以上荣誉称号，并被认定为山东省AAA级优等信誉企业，他本人被评为“山东省企业诚信建设先进个人”。

人大代表为人民  忠心履职为民生

“人大代表不仅是一种荣誉，更是一种职务，人大代表就要为人民群众代言”。

当选市人大代表后，王艳明把人大代表工作室设在了自己的办公室，随时听取和反映人民群众的意见和要求，并针对城市供水法规不健全、私打自备井等威胁市民用水安全和水表抄表到户等民生热点问题进行了认真调研，先后提交了近2万字的议案和建议。在淄博市十三届人大一次会议上，他一次就提交了《关于政府采取严厉措施，开展打击盗水、破坏供水设施专项整治活动的建议》等五项议案和建议，其中《关于加强餐饮、洗浴、游泳等经营场所的水质检查工作，确保人民健康的建议》被《淄博晚报》报道后，被多家全国水行业网站转载。2008年，淄博市卫生行政主管部门在全市范围内先后针对餐饮、宾馆等服务业以及学校等人口集中的单位进行了多次生活饮用水的监督检查，关停了一批自备井，有力地保护了消费者权益。淄博市政府决定上马“引太入张”城乡同网同源安全饮水工程后，他又在今年的市十三届人大二次会上提出了《关于加强太河水库水源地保护，确保城乡居民用水安全的建议》、《关于对城市供水行业进行监管的建议》等三项建议，由于他提出的建议针对性、可操作性强，再次引起了新闻媒体和与会代表的关注，在人代会期间，《淄博日报》、淄博电视台对他进行了专访，《淄博晚报》对他提出建议进行了集中报道，引起了强烈的社会反响。

王艳明作为张店第二小组的召集人，坚持年初制定活动方案，对小组活动进行精心组织，使淄博市人大张店第二小组的小组活动开展的有声有色，实现了小组活动的经常化、制度化、规范化。为便于代表们闭会期间开展工作，王艳明专门对淄博市自来水公司的一间大会议室进行了规范化的布置，建立了代表小组活动档案，设立了代表小组活动办公室，配备了专门服务人员，小组活动实现了有场所、有制度、有活动、有记录。活动室成立后，许多省市人大代表、甚至是外省的人大代表慕名来参观学习，已先后接待了省内外近百名人大代表来参观学习。以此为阵地，人大代表们学习各级人代会文件精神、交流工作经验、研究部署小组建设和代表调研工作。去年以来，淄博市人大张店第二活动小组围绕全市经济社会发展的重大问题和人民群众关心的热点问题，先后组织了多次专题调研。2008年7月，对自来水供水和水源保护情况进行了调研。8月，组织本小组的代表分成两组，分别针对物价、节能减排、环保等问题到市物价局和市环保局进行了专题调研。10月，到淄博网通公司针对电信行业发展进行调研，2009年3月，在第17届世界水日第23届中国水周到来时，公司又邀请市人大农业与农村委员会的代表视察城市供水工作，增进了人大代表对城市供水工作的了解，征求人大代表对供水事业发展的意见和建议。

现在，王艳明同志和他的管理团队制定了更加宏伟的水业发展规划。他将以“服务民生，促进发展”为使命，更好地履行淄博市供水行业带头人和人大代表的双重职责，为当地社会经济的和谐持续发展奠定更加坚实的基础，实现上任之初许下的“惠民生，促发展，开创供水事业更加辉煌艳丽的明天”的誓言。□