7月21日上午，市人大常委会副主任翟乃翠对市公安局12345市民投诉办理工作情况进行调研。

　　翟乃翠一行先后来到市公安局、科苑派出所、张店交警大队进行调研，分别召开座谈会，详细了解有关情况，听取了各单位负责人关于对12345市民投诉办理工作情况的汇报，并进行了座谈交流。

　　翟乃翠指出，12345大数据能够广泛、及时、准确地反映民意诉求，是折射市政府部门工作最直观、最客观的“晴雨表”，是体察民情、汇聚民意的主渠道。市人大常委会运用12345大数据依法强化对市政府部门监督，是以信息化手段依法增强监督实效的创新性制度设计。翟乃翠强调，市公安局要提高政治站位，充分认识运用12345大数据依法强化对市政府部门监督的重要意义。广大公安干警要转变工作观念和工作作风，注重创新研究工作方法和措施，下决心把市民投诉同比、环比降下来;要抓住基层单位和基层干警这一根本，不断提高服务质量和水平，让老百姓更加相信110;要加强与12345市民投诉中心的沟通，不断改进工作，不断提高群众满意度。