10月12日上午，市人大常委会党组书记、主任孙庆雷到市信访局接访室现场接待群众来访，倾听百姓呼声，协调解决群众反映的有关问题。市人大常委会秘书长王龙辉参加接访。

　　孙庆雷面对面耐心倾听来访群众反映的问题和诉求，仔细查看上访材料，详细询问群众诉求的每一处细节、关键点和疑惑点，与他们耐心交谈，深入了解信访事项的来龙去脉，现场与市信访局负责人深入研究解决问题的具体举措，提出了具体的办理意见。

　　孙庆雷指出，信访工作是反映社情民意的“晴雨表”，是纾解矛盾纠纷的“减压阀”，相关责任单位要牢固树立人民利益无小事的理念，深入践行以人民为中心的发展思想，带着责任、带着感情解决好群众合理诉求，切实提升群众满意度、认可度，努力实现群众利益的“最大公约数”。

　　孙庆雷强调，要把工作着力点放在“事要解决”上，进一步压紧压实工作责任，依程序限期办理好群众反映的问题，确保群众信访案件“件件有反馈、事事有落实”，以实实在在的成效取信于民。要积极探索创新群众工作方法，加强沟通协调，积极搭建平台，架起与群众的“连心桥”，强化相关部门与属地之间的沟通配合，共同解决信访难题，持续提升信访事项办理质量。要深入剖析信访案件普遍性、典型性问题根源，有针对性地研究解决措施，形成解决共性问题的长效机制。要强化对重要信访案件的处置跟踪监督，及时跟踪案件办理质量和结果，倒逼责任落实，推动群众诉求得到高效圆满解决。要持续提升服务效能，进一步拓宽信访渠道、完善信访制度，努力把信访问题解决在基层、解决在源头、解决在平时，为党的二十大胜利召开营造和谐稳定的社会环境。