去年，博山区池上镇人大实行了镇人大主席团成员参加信访接待制度，在此基础上，今年，镇人大把参加代表信访接待的范围扩大到了代表组长和部分市、区、镇人大代表，为代表联系选民搭建更加广阔的平台。在信访接待活动中，代表们要担任记录员、调解员、协调员、监督员、引导员等多重角色，既要耐心细致地倾听来访者的诉求并进行详细记录，又要做好来访者的答复和劝导解释工作。同时，对来访者提出的意见建议和反映的情况进行梳理汇总，提交相关职能部门，并督促职能部门尽快答复来访者。对一些受政策等因素限制一时无法解决的问题，代表们还要通过各种途径，对来访者做好政策宣传和引导工作。今年以来，共接访12次，收集建议和意见35条，为群众办实事好事6件，受到群众好评。

                                                                     （孙即来 孟婧）