在全国“两会”相继拉开帷幕之际，博山区人大常委会积极主动，认真履职，对一批群众关心、代表关注、影响较大的信访案件进行了深入调研，要求相关部门落实责任，强化措施，依法迅速把群众反映较为集中的热点、难点问题解决好，确保信访形势的持续稳定，为“两会”顺利召开营造安定和谐的环境。常委会组成人员分组挂包重点信访案件，下基层、进厂矿、入社区，多方听取群众诉求，搭建起“民意直通”的桥梁。在此基础上，要求相关部门因事制宜，对具备办理条件的案件要明确时限、明确标准，按照要求尽快办结完毕并及时答复当事人，同时将办理情况书面向常委会反馈；对暂不具备办理条件的案件，要耐心向当事人做好解释说明工作，争取其最大理解与支持，将问题列入议事日程，努力创造条件加以解决。

                                                                     （公克珂）