2011年，博山区人大常委会共收到市人大常委会信访局转来的各类人民来信13件，都在市人大常委会信访局规定的时间内办理完毕并给予了回复。在信访件办理过程中，博山区人大常委会始终明确“三项措施”，做好信访的交办和回复工作。

    一是领导重视。区人大常委会坚持领导阅批市人大常委会信访局交办的各类信访案件，安排一名专职人员负责转交有关部门进行处理，及时做好跟踪和督办，真正做到了件件有着落，事事有回音。

    二是规范办理。按照信访工作要求，完善和规范了信访受理、交办、督办、结案、归档等各个环节的工作流程。对信访事项的交办、督办和回复信访件，信访人员认真协调有关部门，并及时向市人大常委会信访局报告和反馈办理结果。

    三是强化措施，超前预防。博山区人大常委会不定期地研究信访工作，分析信访形势，对带有倾向性、苗头性或普遍性的问题及时与“一府两院”进行协调，将各类矛盾、问题化解在基层。