淄川区人大信访工作坚持“疏通民意、化解矛盾、宣传法律、维护稳定”工作思路，以解决突出信访事项为重点，不断创新工作模式，认真做好群众来信来访工作，有效化解社会矛盾，切实维护当事人合法权益，为常委会依法行使监督权和维护全区社会和谐稳定发挥了重要作用。

    2011年，淄川区人大共受理群众来信、来访173件次，其中来信、上级人大交办信52件，来访121件、达387人次，其中涉及公、检、法64件，占全部来信来访的42.8%。从信件转办情况看，涉及公、检、法19件，占来信的36.54%；涉及部门、单位及镇、街道33件，占来信的63.46%。从来访涉及人数看，三人以上集体访16起，占来访的13.2%；重复访13起，占来访的10.74%。从受理群众来访事项看，来访反映问题涉及法院审判、执行的45起，占来访的37.19%；涉及村（居）两委换届选举、城建拆迁、退休工资、环境保护、村干部经济与工作作风、治安案件、村民纠纷、困难救助等问题的76起，占来访的62.81%。截止12月底，173件来信来访事项已办结162件，其中省市人大交办件21件，已全部按规定时间办结，并上报办理情况。区人大受理的信访件中有11件正在办理。从今年信访事项办理情况看，承办单位按办结时间要求回复率达 96.2 %以上，最终回复率达100%，信访事项办结率进一步提高。

    省市人大对淄川区创新信访工作机制模式，认真解决信访事项的做法给予充分肯定，5月份淄川区作为淄博市唯一区县参加全省人大信访工作会议，以《适应新形式，探索新方法，努力增强信访事项督办实效》为题，作典型经验介绍。6月份全市人大信访工作座谈会在淄川人民会堂召开，淄川区人大在会上作了经验介绍，其创新经验做法被市人大确定在全市人大系统推广。